Konsultacja online z lekarzem: telefon, wideo, czat. Jak się przygotować

W tym artykule

Telefon, wideo czy czat: co wybrać

TelefonNajprostszy i najszybszy. Lekarz dzwoni na Twój numer z numeru zastrzeżonego. Dobry przy większości infekcji, pytań o leczenie i kontynuacji leczenia.

WideoGdy lekarz powinien coś zobaczyć: wysypkę, zaczerwienione oko, gardło, opuchliznę. Łączysz się w przeglądarce, bez instalowania aplikacji.

CzatGdy nie możesz rozmawiać, na przykład w pracy albo przy śpiącym dziecku. Piszesz z lekarzem w zamówieniu i możesz dodać zdjęcia. Na podstawie samego czatu lekarz nie wystawia recepty ani zwolnienia: jeśli będą potrzebne, poprosi o rozmowę.

Jak przebiega konsultacja krok po kroku

ZamówienieWybierasz kanał i termin: „jak najszybciej” albo konkretną godzinę. Opisujesz objawy i płacisz online. Konto nie jest potrzebne.
Kontakt lekarzaLekarz może skontaktować się nawet w 15 minut*. Przy wybranej godzinie dzwoni o tej porze, z tolerancją do 30 minut.
RozmowaLekarz zadaje pytania o objawy, leki i choroby. Możesz pokazać wyniki albo zdjęcia.
Po rozmowieZalecenia pojawiają się w zamówieniu. Jeśli lekarz uzna za wskazane, wystawia e-receptę (kod znajdziesz w zamówieniu i jest w IKP), e-ZLA albo skierowanie.

Jak się przygotować

spisz leki, które bierzesz, z dawkami, i leki, na które masz uczulenie,
przygotuj wyniki badań, wypisy, zdjęcia opakowań leków,
zmierz temperaturę albo ciśnienie, jeśli ma to związek z objawami,
miej pod ręką numer PESEL pacjenta,
znajdź ciche miejsce i naładuj telefon, a przy wideo sprawdź, czy przeglądarka ma dostęp do kamery.

Kiedy konsultacja online wystarczy

przeziębienie, ból gardła, katar, kaszel bez duszności,
objawy infekcji dróg moczowych u kobiety bez gorączki i bólu pleców,
kontynuacja leczenia choroby przewlekłej,
pytania o wyniki badań albo o działanie leku,
zaczerwienione oko, wysypka, ukąszenie: najlepiej przez wideo albo ze zdjęciem na czacie.

Konsultacja onlineTelefon, wideo albo czat · lekarz może skontaktować się nawet w 15 minut*

Umów konsultację online

Czego nie załatwisz online

Konsultacja online nie służy do stanów nagłych. Gdy lekarz musi Cię zbadać, osłuchać albo obejrzeć gardło z bliska, zaproponuje wizytę domową (Warszawa, Mława i okolice). Części leków, m.in. z grupy opioidów i benzodiazepin, nie przepisujemy w konsultacji online. Konsultacja online jest dla osób od 6. roku życia.

Pytania i odpowiedzi

Czy dostanę receptę?

O wystawieniu recepty decyduje lekarz po rozmowie. Jeśli uzna ją za wskazaną, kod e-recepty znajdziesz w zamówieniu i będzie w IKP.

Czy konsultacja na czacie to rozmowa z lekarzem?

Tak, piszesz bezpośrednio z lekarzem. Na podstawie samego czatu lekarz nie wystawia recepty ani zwolnienia. Jeśli będą potrzebne, poprosi o rozmowę telefoniczną albo wideo.

Co jeśli nie odbiorę telefonu od lekarza?

Lekarz spróbuje jeszcze raz, o innej porze, łącznie do trzech prób. Wyślemy też e-mail, a status zobaczysz w zamówieniu.

Czy mogę zamówić konsultację dla dziecka albo rodzica?

Tak. Podczas zamawiania wybierasz osobę, której dotyczy konsultacja. Dziecko musi mieć co najmniej 6 lat, a rodzic albo opiekun powinien być przy rozmowie.

Kiedy dzwonić pod 112 lub 999

Nie zamawiaj wizyty ani konsultacji online, tylko dzwoń pod numer alarmowy, gdy pojawi się:

ból w klatce piersiowej, duszność albo nagłe kołatanie serca,
objawy udaru: opadający kącik ust, osłabienie ręki lub nogi, zaburzenia mowy,
utrata przytomności, drgawki, nagłe splątanie,
silna reakcja alergiczna: obrzęk twarzy lub gardła, trudności z oddychaniem,
ciężki uraz, silne krwawienie albo nagły, bardzo silny ból brzucha.

Artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady lekarza. Jeśli objawy Cię niepokoją, skontaktuj się z lekarzem. Wizyty24 to prywatna, płatna usługa medyczna, niezwiązana z NFZ.

Konsultacja online z lekarzem: telefon, wideo czy czat? Jak to wygląda i jak się przygotować